قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی
۱. تعاریف و کلیات
- فروشگاه اینترنتی به پلتفرم آنلاین ارائه محصولات و خدمات اشاره دارد.
- مشتری شخصی است که از طریق وب‌سایت اقدام به خرید محصول یا استفاده از خدمات می‌کند.
- سفارش فرآیندی است که مشتری از طریق آن محصول مورد نظر خود را انتخاب و خریداری می‌کند.
۲. شرایط استفاده از خدمات
- کاربران باید اطلاعات هویتی صحیح و معتبر ارائه دهند.
- استفاده از خدمات سایت به معنی پذیرش تمامی شرایط و ضوابط موجود است.
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات و محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
۳. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارشات پس از پرداخت نهایی تأیید و پردازش خواهند شد.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا مشخصات محصولات، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد.
- ارسال کالا در بازه زمانی اعلام شده انجام می‌شود، اما تأخیرات احتمالی ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه است.
۴. پرداخت و بازگشت وجه
- پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
- در صورت لغو سفارش از سوی مشتری، امکان بازگشت وجه طبق ضوابط فروشگاه بررسی خواهد شد.
- هزینه‌های بازگشت کالا در شرایطی که مقصر مشتری باشد، بر عهده مشتری است.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
- در صورت وجود مشکل در کالا، مشتری باید در بازه زمانی تعیین‌شده موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از محصولات بر عهده مشتری است.
۶. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و بدون رضایت آنها در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- فروشگاه از روش‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شخصی مشتریان استفاده می‌کند.
۷. حقوق مالکیت فکری
- تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت، شامل تصاویر، متون و نام برند، متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری پیگرد قانونی دارد.
۸. تغییرات در قوانین و مقررات
- فروشگاه حق دارد هر زمان که لازم بداند، تغییراتی در این قوانین اعمال کند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
۹. تماس با پشتیبانی
- کاربران می‌توانند از طریق ایمیل یا شماره‌های درج‌شده در بخش تماس با ما، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
💡 با ثبت سفارش در این فروشگاه، شما تمامی شرایط و قوانین بالا را پذیرفته‌اید.